Hakkımızda

Temizlikten peyzaja, personel temininden haşere kontrolüne kadar birçok alanda kurumsal destek hizmetleri sunan profesyonel bir ekibiz! Kurumsal kaliteyi sahada yaşatmak için tüm hizmet süreçlerimizi düzenli olarak denetliyor, müşterilerimize şeffaf ve raporlanabilir bir hizmet akışı sunuyoruz. İlka Servis olarak, işinizi kolaylaştırmak ve yaşam alanlarınıza değer katmak için buradayız!

Misyonumuz

İlka Servis olarak temel misyonumuz; kurumsal temizlik, destek personeli temini ve tesis yönetimi hizmetlerinde sektördeki en yüksek kalite standartlarını esas alarak, müşterilerimize sürdürülebilir, şeffaf ve güven temelli çözümler sunmaktır. Hizmet sunduğumuz her alanda yalnızca belirlenen ihtiyaçlara yanıt vermekle kalmayıp, beklentilerin ötesine geçmeyi amaçlayan bir hizmet anlayışı benimsiyoruz. Güvenilirlik, profesyonellik ve sorumluluk bilinci, tüm iş süreçlerimizin merkezinde yer alır.

Bu doğrultuda;

İş ortaklarımızın idari ve operasyonel süreçlerinde üzerindeki yükü azaltmayı,
Toplam kalite yönetimi prensiplerini sahaya ve yönetime entegre ederek verimliliği artırmayı,
Her müşterimizle açık iletişim kurarak çözüm odaklı bir iş birliği geliştirmeyi,
Merkezden yönetilen ve raporlanabilir sistemler aracılığıyla sahadaki hizmet kalitesini denetlemeyi taahhüt ediyoruz.

Ayrıca çevre bilinci, iş sağlığı ve güvenliği gibi evrensel değerlere bağlı kalarak, hem çalışanlarımızın hem de hizmet verdiğimiz kurumların uzun vadeli memnuniyetini öncelikli hedefimiz olarak görüyoruz. İlka Servis, sadece bir hizmet sağlayıcı değil, kurumların operasyonel süreçlerinde stratejik bir çözüm ortağıdır.

Vizyonumuz

İlka Servis’in vizyonu; Türkiye genelinde temizlik, destek personeli ve tesis yönetimi hizmetleri alanında sektöre yön veren, öncü ve güvenilir bir marka olmaktır. Sunduğumuz hizmetlerde fark yaratarak müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefliyor, sürekli gelişim ve inovasyonu kurumsal kültürümüzün vazgeçilmez bir parçası olarak görüyoruz.

Bu hedefle;

Güncel teknolojileri ve yenilikçi hizmet çözümlerini operasyonlarımıza entegre ederiz,
Tüm çalışanlarımızın mesleki ve kişisel gelişimini destekleyen sürekli eğitim programları uygularız
Sahada sunduğumuz hizmetlerde yüksek kalite ve süreklilik sağlamak için denetim sistemleri kurarız,
Müşteri memnuniyetini yalnızca hizmetin niceliğiyle değil, kalitesiyle de sağlamayı esas alırız,
Marka değerimizi etik ilkeler, şeffaf yönetim anlayışı ve sürdürülebilirlik ilkesiyle inşa ederiz.

Bu vizyon doğrultusunda, hizmet verdiğimiz her alanda kalıcı etki bırakmayı ve uzun vadeli iş birlikleri kurmayı önemsiyoruz. Sürdürülebilir büyümeyi, etik değerlere bağlı kalarak ve toplumsal sorumluluk bilinciyle gerçekleştirmeyi ilke ediniyoruz.

Değerlerimiz

İlka Servis olarak, faaliyet gösterdiğimiz her alanda etik, saygılı ve sürdürülebilir bir yaklaşımı esas alıyoruz. Kurum kültürümüz, hem çalışanlarımız hem de müşterilerimiz için güven oluşturan değerler üzerine inşa edilmiştir. Bu değerler, çalışmalarımızın her aşamasında kendini gösterir ve tüm paydaşlarımızla kurduğumuz ilişkileri şekillendirir.

İnsana ve Çalışana Saygı

İlka Servis olarak, insan odaklı bir yönetim anlayışını sadece bir prensip değil, tüm iş yapış biçimimizin temel taşı olarak görüyoruz. Çalışanlarımızın sağlığı, güvenliği ve refahı, tüm stratejilerimizin merkezinde yer alır. İnsan kaynağımızı yalnızca bir üretim unsuru değil, başarımızın gerçek mimarı olarak değerlendiriyoruz.

İş ortamlarımızda güvenlik standartlarını en üst düzeyde tutar; fiziksel ve psikolojik güvenliğe eşit derecede önem veririz. Çalışanlarımızın kendilerini değerli, güvende ve desteklenmiş hissetmeleri için gerekli tüm altyapıyı oluşturur, düzenli eğitimlerle bu kültürü canlı tutarız.

Sürekli Gelişim

Eğitime, teknolojiye ve süreç iyileştirmeye düzenli olarak yatırım yapıyor; öğrenen organizasyon felsefesiyle hareket ediyoruz. Hem bireysel hem de kurumsal düzeyde gelişimi sürdürülebilir kılmak için yenilikçi uygulamaları yakından takip ediyor, değişime açık bir yapı oluşturuyoruz.

Yasal Sorumluluk Anlayışı

Tüm faaliyetlerimizi, ulusal ve uluslararası mevzuatlara uygun şekilde yürütür; şeffaf ve denetlenebilir bir yapı sunarız. Yalnızca yasal yükümlülükleri yerine getirmekle kalmaz, aynı zamanda toplumsal sorumluluk bilinciyle hareket ederiz.

Disiplinli Çalışma Kültürü

Tüm ekiplerimiz planlı, sistematik ve sorumluluk bilinciyle çalışır. Her birey, görevini zamanında ve eksiksiz yerine getirme konusunda yüksek bir farkındalıkla hareket eder. İş süreçlerimizin her aşamasında disiplinli yaklaşımımız sayesinde tutarlılık sağlarız.

Disiplin, zaman yönetimi ve süreç takibi; sunduğumuz hizmetin kalitesini doğrudan etkileyen unsurlar arasında yer alır. Bu nedenle proje yönetiminden saha uygulamalarına kadar tüm adımlarda detaylara önem verir, verimliliği artıran sistemler geliştiririz.

Müşteri Memnuniyeti Odağı

Müşterilerimizin ihtiyaçlarını doğru analiz etmek, sunduğumuz hizmetin temel taşıdır. Onların beklentilerini yalnızca karşılamakla kalmaz, mümkün olan en yüksek düzeyde memnuniyet sağlamak için proaktif bir yaklaşım sergileriz. İlka Servis olarak her işte, müşterinin sesiyle şekillenen bir bakış açısıyla hareket ederiz.

Geri bildirimleri dikkatle dinler, bu verileri süreç iyileştirme ve hizmet geliştirme aracı olarak kullanırız. Memnuniyeti ölçmek için anketler, performans değerlendirmeleri ve doğrudan görüşmeler gibi çeşitli yöntemlerden yararlanırız. Bu sayede yalnızca anlık değil, sürdürülebilir memnuniyet hedefleriz.