Sertifikalarımız

Kaliteyi yalnızca bir hedef değil, kurumsal bir sorumluluk olarak gören İlka Servis; tüm hizmet süreçlerinde sürdürülebilir, güvenilir ve uluslararası standartlara uygun bir yaklaşımı benimsemektedir. Bu anlayış doğrultusunda kaliteyi belgelemek ve hizmet mükemmeliyetini kanıtlamak amacıyla, kapsamlı sertifikasyon süreçlerini başarıyla tamamlamış bulunuyoruz.

Sahip olduğumuz belgeler; hizmet sunduğumuz her alanda kalite, çevre duyarlılığı, iş sağlığı ve müşteri memnuniyeti konularında standartlara uygun hareket ettiğimizi belgelemektedir. Aynı zamanda kurum olarak sadece yasal zorunlulukları yerine getirmekle kalmadığımızı, etik değerlere ve sürdürülebilir yönetime verdiğimiz önemi de göstermektedir.

İlka Servis’in sahip olduğu başlıca ISO sertifikaları şunlardır:

• ISO 9001:2015 – Kalite Yönetim Sistemi

 Hizmet kalitesini sürekli iyileştirmeye odaklı bu belge, müşteri ihtiyaçlarının sistematik bir şekilde karşılandığını ve süreçlerin etkin biçimde yönetildiğini gösterir.

• ISO 10002:2014 – Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi

Hizmet kalitesini sürekli iyileştirmeye odaklı bu belge, müşteri ihtiyaçlarının sistematik bir şekilde karşılandığını ve süreçlerin etkin biçimde yönetildiğini gösterir. Bu sertifika, İlka Servis’in kalite odaklı yaklaşımını uluslararası standartlarla belgelendirdiğinin bir göstergesidir.

• ISO 14001:2015 – Çevre Yönetim Sistemi

Müşteri geri bildirimlerinin etkin bir şekilde değerlendirildiğini, şikâyetlerin sistemli olarak yönetildiğini ve müşteri ilişkilerinde sürekliliğin sağlandığını kanıtlar. Bu belge, müşteri odaklı hizmet anlayışımızın kurumsal süreçlerimize entegre edildiğini ve sürekli iyileştirildiğini ortaya koyar..

• ISO 45001:2018 – İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi

Çalışanlarımızın güvenliğini esas alan bu belge, iş kazalarının önlenmesi ve sağlıklı çalışma ortamlarının sürekliliği açısından hayati öneme sahiptir.
Bu sertifika, İlka Servis’in çalışan refahını merkeze alan sürdürülebilir iş güvenliği politikalarının bir sonucu olarak kazanılmıştır.

Bu sertifikalar, İlka Servis’in sadece kaliteli hizmet sunma taahhüdünü değil, aynı zamanda güven, şeffaflık ve etik değerlere dayalı iş yapış biçimini de ortaya koyar. Kurum olarak bu belgeleri bir son değil, sürekli gelişim için bir başlangıç noktası olarak görüyor; denetimlere açık, ölçülebilir ve geliştirilebilir sistemlerle hizmet kalitemizi her geçen gün daha ileri taşımayı hedefliyoruz.