Eski Büyükdere Cd. Orjin Maslak İş Merkezi, Sarıyer / İstanbul
info@ilkaservis.com
Mağaza temizliğinde iş, satışın akışına göre kurulur. Vitrin gün boyu dışarıdan görünür, raflar müşteri eliyle bozulur, giriş zemini hava koşuluna göre saat saat değişir. İlka Servis olarak mağaza temizliği hizmetini perakendenin kendi saatine göre planlıyoruz: gün içinde ayakta tutma, kapanıştan sonra ya da açılıştan önce derin temizlik. Personel kendi kadromuzda, makine ve malzeme bize ait.
Mesai dışında derin temizlikKapanıştan sonra ya da açılıştan önce, satış durmaz
Ürüne dokunulmazRaf yüzeyi bizde, teşhir dizilimi mağaza ekibinde
Zincirde tek sözleşmeHer şubede aynı kapsam, aynı kontrol listesi
Kendi kadromuzSGK, yol, yemek, üniforma ve eğitim bizde
Perakendede en pahalı şey kapalı kalan dakikadır. Bu yüzden işin büyük kısmı mesai dışına alınır: zemin bakımı, cila, cam ve vitrin, depo düzeni kapanıştan sonra ya da açılıştan önce yapılır. Gün içinde yalnız sessiz ve kısa işler kalır; giriş zemini, deneme kabinleri, kasa çevresi ve ıslak hacim kontrolü.
Alışveriş merkezi içindeki mağazalarda program AVM yönetiminin kurallarına göre kurulur. Çalışma saati sınırı, yük asansörü ve mal kabul kapısı kullanım saatleri, atık çıkış düzeni ve gürültülü iş yasağı keşif aşamasında tek tek yazılır. Cadde mağazasında bu sınırlar yoktur, oradaki belirleyici kaldırım trafiği ve kepenk saatidir.
Ortak alanlar mağazanın işi değildir; AVM koridoru, otopark ve ortak tuvaletler yönetimin kendi ekibine aittir. Bu ayrım sözleşmede net yazılır, böylece iki taraf da aynı alanı iki kez temizlemez.
Vitrin camı mağazanın ilk izlenimidir ve en çabuk bozulan yüzeydir. İç yüzde parmak izi ve toz, dış yüzde yol kiri ve yağmur izi birikir; ikisi farklı yöntem ister. Dış yüzde çekçek ve saf su, iç yüzde iz bırakmayan mikrofiber kullanılır. Yüksek vitrinlerde telescopic aparat gerekir, cam yüksekliği keşifte ölçülür.
Raf ve teşhir yüzeyinde kural şudur: ürüne dokunulmaz. Personel rafın boş yüzeyini, alt kenarını ve ayağını temizler; ürün dizilimini mağaza ekibi bozar ve toplar. Antistatik mikrofiber kullanılır, çünkü kuru bez tozu geri çeker ve bir gün sonra aynı raf yine tozlu görünür. Aydınlatma spotlarının üstü ve askı barları aylık programa alınır, gün içinde yapılmaz.
Deneme kabini giyim mağazasının en çok şikâyet alan alanıdır: ayna, oturak, askı, zemin ve perde. Kabin sayısı ve günlük kontrol sıklığı sözleşmede yazılır.
Standart kapsam aşağıda; her mağaza için keşifte daraltılır ya da genişletilir ve sözleşmeye madde madde yazılır.
Ayrı program isteyen işler: yerinde halı yıkama, yüksek katlarda dış cephe cam temizliği ve yeni açılan şubelerde inşaat sonrası temizlik. Açılış günü öncesinde yapılan tek seferlik iş açılış öncesi temizliği sayfasında anlatılıyor.
Tek şubeli bir dükkan ile çok şubeli bir zincirin ihtiyacı aynı değil. Küçük metrekareli dükkanda iş çoğu zaman günde bir kez, kısa ve düzenli yapılır; belirleyici olan metrekare değil vitrin uzunluğu ve günlük müşteri sayısıdır. Zincir işletmede ise asıl mesele standart: her şubede aynı kapsam, aynı sıklık ve aynı kontrol listesi uygulanır, denetim merkezden izlenir, şube müdürü ayrı bir düzen kurmak zorunda kalmaz. Zincir mağaza temizliğinde şubelerin ayrı ayrı firmayla çalışması en sık görülen hatadır; standart bozulur, fatura ve denetim dağılır.
Outlet mağazalarında yoğunluk kampanya dönemlerinde katlanır; program sabit kalmaz, indirim haftalarında sıklık artırılır ve deneme kabini kontrolü gün içine yayılır. AVM içindeki şubelerde ise çalışma saati kuralı belirleyicidir, gürültülü işler yönetim izniyle ve mesai dışında yapılır.
Üç durumda da teklif aynı mantıkla kurulur: kapsam, sıklık ve çalışma saati. Birden fazla şube tek sözleşmede toplanabilir.
Mobil hizmetlerde kontrol etmeden teslim etmiyoruz. İş bittiğinde şefimizle birlikte kontrol ediyoruz. İçinize sinmeyen bir şey olursa tamamlıyoruz.Nasıl çalışıyoruz?
Bir mağaza temizlik firması seçerken bakılacak ilk şey personelin kimin kadrosunda olduğudur, çünkü satış alanına giren kişinin sorumluluğu oradan belirlenir. Personel İlka Servis kadrosunda çalışır. Maaş, SGK primleri, iş sağlığı ve güvenliği eğitimi, yol, yemek, üniforma ve yıllık izin yükümlülüğü bizdedir; işletme tek sözleşmeyle çalışır, puantaj ve özlük dosyası takibiyle uğraşmaz. Mağazada çalışacak personel sabittir, yani her gün aynı kişi gelir ve mağazanın düzenini bilir; izin ve devamsızlık durumunda yerine personeli biz göndeririz.
Denetimi kendi saha şefimiz yapar ve kontrol listesi imzalanır. Perakendede ayrıca bir güvenlik tarafı vardır: personel giriş ve çıkış kaydı mağazanın kendi sistemine işlenir, kasa alanında tek başına çalışılmaz, depo sayım günlerinde program mağaza ekibiyle birlikte kurulur. Sürekli kadro isteyen işletmeler için ayrıntı personel temini ve bordrolama sayfamızda.
Fiyat kişi başı aylık maliyet üzerinden kuruluyor. Asgari ücret değişirse teklif yeniden hesaplanıyor. Tutarlara KDV dahil değildir.Fiyat neye göre belirlenir
Personel maliyetiMaaş, SGK, işsizlik ve vergiler; yol ve yemek dahil.
Yan giderlerYıllık izin karşılığı, üniforma, iş sağlığı ve güvenliği.
Ekipman ve malzemeTemizlik malzemesi, elektrik süpürgesi ve zemin otomatı gibi demirbaşlar.
Kişi sayısı ve puantajAylık tutar kişi başı maliyetle çalışılan gün üzerinden hesaplanıyor.
İkisi de mümkün. Gün içinde yapılanlar sessiz ve kısa işlerdir: giriş zemini, deneme kabini, kasa çevresi, ıslak hacim kontrolü. Zemin bakımı, cila, vitrin ve depo düzeni gibi işler kapanıştan sonra ya da açılıştan önce yapılır. AVM içindeki şubelerde program yönetimin çalışma saati kuralına göre kurulur.
Sürekli hizmette kişi başı aylık maliyet ve çalışma saati üzerinden, tek seferlik işlerde keşif ve kapsam üzerinden. Belirleyici olan yalnız metrekare değil: vitrin uzunluğu, deneme kabini sayısı, günlük müşteri trafiği ve haftada kaç gün gelineceği hesaba girer. Keşif ücretsizdir, teklif madde madde yazılı verilir.
Hayır. Personel rafın boş yüzeyini, alt kenarını ve ayağını temizler; ürün dizilimine dokunmaz. Ürünün kaldırılması gereken bir iş varsa (raf içi detay temizliği, podyum altı) mağaza ekibiyle birlikte planlanır ve ayrı bir zamana alınır.
Evet. Zincir işletmelerde tek sözleşme kurulur, her şube için ayrı kapsam ve sıklık tanımlanır. Kontrol listesi bütün şubelerde aynıdır, denetim raporu tek yerden izlenir. Şube sayısı değiştiğinde sözleşmeye ek yapılır, baştan sözleşme kurulmaz.
Hayır. Temizlik ürünleri, makine ve ekipman bize aittir. Tuvalet kâğıdı, kâğıt havlu ve sabun gibi sarf malzemeler isteğe bağlı olarak sözleşmeye dahil edilir; dahil değilse stok takibini biz yapar, eksikleri bildiririz.
İstanbul, Kocaeli, Tekirdağ, Sakarya ve Bursa’da çalışıyoruz. Bölge dağılımının tamamı hizmet bölgelerimiz sayfasında.
