Eski Büyükdere Cd. Orjin Maslak İş Merkezi, Sarıyer / İstanbul
info@ilkaservis.com
Şubede güvenlik ve gizlilik düzenine göre kurulan temizlik. Sabit kadro, önceden bildirilen personel, şube ağına tek sözleşme.
Bir banka şubesinde temizlik, diğer ticari alanlardan iki noktada ayrılıyor: şube içinde para ve müşteri verisi bulunuyor, kamera ile izlenen bölgeler var. Bu yüzden iş yalnız hijyen sorunu değil, aynı zamanda güvenlik ve gizlilik sorunu. Kimin hangi alana, hangi saatte, kimin gözetiminde gireceği önceden yazılı olarak belirleniyor. İlka Servis banka şubelerinde bu düzeni kurarak çalışıyor ve İstanbul genelinde şube ağı olan kurumlara aynı standartla hizmet veriyor.
Personel önceden bildirilirAd listesi ve belgeler şubeye ve güvenlik birimine iletilir
Gizlilik sözleşmedeEvraka ve ekrana dokunulmaz, kâğıt şubenin imha düzeninde
Sabit kadroYedek personel de aynı onay sürecinden önceden geçer
Şefle birlikte teslimİçinize sinmeyen nokta aynı işte tamamlanır
Şubeye giren her personel önceden bildiriliyor. Ad listesi ve kimlik bilgileri şube yönetimine ve gerekiyorsa kurumun güvenlik birimine iletiliyor, personel değişikliği aynı gün bildiriliyor; haber verilmemiş kişi şubeye alınmıyor. Bu, bizim tarafımızda sabit kadro çalışmayı zorunlu kılıyor, çünkü her gün farklı kişi göndermek hem onay sürecini tıkıyor hem güven ilişkisini bozuyor.
Alan ayrımı işin ikinci kuralı. Vezne arkası, kasa dairesi ve sistem odası gibi kritik bölgelere yalnız şube personelinin gözetiminde giriliyor, bazı kurumlarda bu alanlara temizlik ekibi hiç alınmıyor ve iş şube personeli refakatinde yapılıyor. Masa üstündeki evraka, ekrana ve çekmeceye dokunulmuyor. Kâğıt atığı doğrudan çöpe atılmıyor; şubenin kendi imha düzeni neyse ona göre ayrılıyor, çünkü bir dekont ya da form parçası şubenin dışına çıkmamalı. Personelimiz gizlilik kuralları konusunda göreve başlamadan önce bilgilendiriliyor ve bu madde sözleşmeye yazılıyor.
Müşteri alanı şubenin en çok temas edilen bölümü ve buradaki kir görünür olmaktan çok bulaşıcı. Sıra makinesi ekranı ve düğmesi, danışma bankosu, bekleme koltukları, kapı kolları, merdiven korkulukları, asansör düğmeleri ve tuvaletler günlük programda duruyor.
Uygulama iki katmanlı yürüyor. Gün içinde kısa aralıklı kontrol yapılıyor: temas yüzeyleri siliniyor, çöpler boşaltılıyor, giriş camındaki el izleri alınıyor, yağmurlu günlerde giriş halısı ve paspas düzeni sıkılaştırılıyor. Kapanıştan sonra kapsamlı temizlik geliyor: zemin makineli ya da uygun yöntemle elden geçiriliyor, koltuk kumaşları dönemsel olarak yıkanıyor, cam yüzeyler bütünüyle yapılıyor. Dezenfektan uygulanan yüzeyde ürünün etki süresi bekleniyor, hemen silinmiyor; aksi halde uygulama işlevsiz kalıyor. Kullanılan ürünler ekran ve paslanmaz yüzeylerde iz bırakmayacak biçimde seçiliyor.
ATM alanı şubenin kapalı olduğu saatlerde de kullanılıyor, dolayısıyla temizlik ihtiyacı şube saatleriyle sınırlı değil. Cihaz ekranı, tuş takımı, kart yuvası çevresi ve makbuz bölmesi en çok temas edilen noktalar; buralarda cihaza su ve sıvı kaçırmayan yöntem kullanılıyor, nemli bez ve uygun dezenfektanla çalışılıyor.
ATM kabini varsa kabin camı, zemin ve aydınlatma armatürü programa giriyor. Bu bölge dışarıya açık olduğu için dışarıdan gelen kirlilik, sigara izmariti ve reklam etiketi gibi kalıntılar sürekli çıkıyor, bu yüzden sıklık şube içine göre daha yüksek tutuluyor. Şube girişindeki tabela, cam cephe ve giriş kapısı da aynı işte elden geçiriliyor; yüksekteki cephe bölümleri için ayrı ekip ve ekipman gerekiyor, yöntemi bina dış cephe cam temizliği sayfamızda anlattık.
Şube dışında ikinci bir çalışma alanı var: bölge müdürlükleri, operasyon merkezleri ve genel müdürlük katları. Buralarda iş bir ofis binası düzenine yaklaşıyor ama gizlilik kuralı aynı sıkılıkta devam ediyor.
Çalışma alanlarında masa üstü düzenine dokunulmuyor, temizlik yüzey ve ortak alan üzerinden yürüyor. Toplantı odaları kullanım sonrası hızlı biçimde toparlanıyor, çünkü gün içinde arka arkaya kullanılıyorlar. Çay ocağı, yemek alanı ve ıslak hacimler günlük programda; zemin bakımı, cam ve halı yıkama gibi kuruma süresi olan işler mesai dışına alınıyor. Sistem odası ve arşiv gibi bölümlere yalnız kurumun izin verdiği kapsamda giriliyor. Genel ofis düzeninin ayrıntısı ofis temizliği sayfamızda, çok katlı binalarda ortak alan tarafı plaza ve rezidans temizliği sayfamızda.
Bu alandaki taleplerin çoğu tek seferlik temizlik değil, şubede ya da binada sürekli duran personel. Kurumlar ayrıca çay ve ikram servisi, danışma ve muhaberat gibi işler için de personel arıyor; bu kalemler tek sözleşmede toplanabiliyor ve kurum tek muhatapla çalışıyor.
Modelin işleyişi şu: personel bizim kadromuzda, işe giriş ve çıkış bildirimleri, sigorta primleri, yıllık izin, puantaj ve yemek takibi bizde. Şubeye atanan kişi sabit kalıyor; izin ve rapor durumunda yerine geçecek personeli biz gönderiyoruz ve yedek personel de aynı onay sürecinden önceden geçiriliyor, böylece şube boş gün yaşamıyor. Temizlik personeli lacivert üniformayla, ikram personeli beyaz gömlek ve siyah pantolonla çalışıyor. Yönetim katlarında ve müşteri görüşme odalarında ikram düzeni, bardak ve fincan temizliği, toplantı içi servis bu kadronun görev tanımında. Ayrıntısı personel temini ve bordrolama sayfamızda, çay servisi tarafı çay servis ve ikram personeli sayfamızda.
Merkezimiz İstanbul’da ve şube çalışmalarının büyük bölümünü iki yakada yürütüyoruz. Şube ağı olan kurumlarda tek sözleşme kuruluyor, her şube için ayrı kapsam listesi ve kontrol formu tutuluyor, raporlama tek merkezden geliyor. Kocaeli, Tekirdağ, Sakarya ve Bursa hattında da iş alıyoruz; bu illerde ekip ve ekipman işin kapsamına göre konumlandırılıyor, düzenli sözleşmelerde personel şubeye sabit atandığı için mesafe iş akışını etkilemiyor.
Bölge listesinin tamamı hizmet bölgelerimiz sayfasında.
Mobil hizmetlerde kontrol etmeden teslim etmiyoruz. İş bittiğinde şefimizle birlikte kontrol ediyoruz. İçinize sinmeyen bir şey olursa tamamlıyoruz. Fiyat kişi başı aylık maliyet üzerinden kuruluyor. Asgari ücret değişirse teklif yeniden hesaplanıyor. Tutarlara KDV dahil değildir.Nasıl çalışıyoruz?
Fiyat neye göre belirlenir
Personel maliyetiMaaş, SGK, işsizlik ve vergiler; yol ve yemek dahil.
Yan giderlerYıllık izin karşılığı, üniforma, iş sağlığı ve güvenliği.
Ekipman ve malzemeTemizlik malzemesi, elektrik süpürgesi ve zemin otomatı gibi demirbaşlar.
Kişi sayısı ve puantajAylık tutar kişi başı maliyetle çalışılan gün üzerinden hesaplanıyor.
Ad listesi ve kimlik bilgileri şube yönetimine, gerekiyorsa kurumun güvenlik birimine önceden bildiriliyor. Haber verilmemiş kişi şubeye alınmıyor. Yedek personel de aynı onay sürecinden önceden geçiriliyor.
Kurumun kuralına bağlı. Çoğu şubede bu bölgelere yalnız şube personelinin gözetiminde giriliyor, bazı kurumlarda temizlik ekibi hiç alınmıyor. Sınır sözleşmede yazılı olarak belirleniyor.
Doğrudan çöpe atılmıyor. Şubenin kendi imha düzenine göre ayrılıyor, böylece dekont ya da form parçası şube dışına çıkmıyor. Masa üstündeki evraka, ekrana ve çekmeceye dokunulmuyor.
İkisi birlikte. Gün içinde temas yüzeyleri ve çöp için kısa aralıklı kontrol yapılıyor, kapsamlı temizlik açılış öncesine ya da kapanış sonrasına alınıyor. Program şubenin çalışma saatine göre kuruluyor.
Evet. Şube ağı olan kurumlarda tek sözleşme kuruluyor, her şube için ayrı kapsam listesi ve kontrol formu tutuluyor, raporlama tek merkezden geliyor.
Şube sayısı ve büyüklüğü, program sıklığı, sürekli personel olup olmayacağı ve çalışma saatine göre. Önce ücretsiz keşif yapılıyor, sonra kapsam ve ekip sayısı yazılı teklifte madde madde gösteriliyor.
